Политика обработки персональных данных и конфиденциальности ABLEON

Редакция 1.0 от 29 сентября 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ABLEON, доступного по адресу https://ableon.ru (далее — Сервис).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласия и удаления данных пользователь может обратиться по адресу support@ableon.ru.

2. Основные принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объеме, необходимом для заранее определенных целей.

Обработка не должна быть избыточной по отношению к заявленным целям. Персональные данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения или законодательство Российской Федерации.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные:

1. зарегистрированных пользователей ABLEON;
2. незарегистрированных посетителей Сервиса;
3. пользователей, обращающихся в службу поддержки;
4. плательщиков и пользователей платной подписки;
5. физических лиц, персональные данные которых могут содержаться в материалах, добровольно загружаемых пользователем в Сервис.

Пользователь, передающий в ABLEON персональные данные третьих лиц, обязан иметь законное основание для такой передачи и обработки.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

4.1. Регистрационные и учетные данные

При регистрации и использовании аккаунта могут обрабатываться:

• имя;
• фамилия;
• отчество, если оно указано;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• сведения о выбранной профессии, тарифе и настройках аккаунта;
• технический идентификатор учетной записи;
• хэш пароля.

Оператор не хранит пароль пользователя в открытом виде.

4.2. Данные об использовании Сервиса

В процессе работы ABLEON могут обрабатываться:

• тексты запросов пользователя;
• выбранные инструменты и профессии;
• результаты обработки запросов;
• история работ;
• избранные инструменты;
• прикрепленные пользователем файлы и содержащаяся в них информация;
• сведения о действиях пользователя, необходимые для работы функций Сервиса.

Содержание запросов и файлов обрабатывается в объеме, необходимом для выполнения выбранной пользователем задачи.

4.3. Технические данные

При посещении и использовании Сервиса могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время обращения;
• сведения о браузере и операционной системе;
• технические идентификаторы сессии;
• журналы событий и ошибок;
• сведения, необходимые для обеспечения безопасности, диагностики и предотвращения злоупотреблений;
• данные cookie, local storage и иных технических механизмов хранения, необходимых для работы Сервиса.

4.4. Данные обращений в поддержку

При обращении в поддержку могут обрабатываться:

• имя и контактные данные пользователя;
• содержание обращения;
• вложения;
• сведения, необходимые для рассмотрения обращения и решения технической или организационной проблемы.

4.5. Данные, связанные с оплатой

При использовании платных функций могут обрабатываться:

• выбранный тариф;
• стоимость и период подписки;
• статус платежа;
• дата платежа;
• идентификатор операции;
• сведения о продлении или отмене подписки;
• сведения, необходимые для формирования и учета расчетных документов.

Полные реквизиты банковской карты, CVC/CVV-код и иные платежные данные, не требующиеся ABLEON для учета подписки, Оператором не запрашиваются и не хранятся. Такие сведения обрабатываются платежной организацией непосредственно в ее защищенной платежной форме.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. регистрации пользователя и создания учетной записи;
2. идентификации и аутентификации пользователя;
3. предоставления функций ABLEON;
4. выполнения запросов пользователя с использованием AI-инструментов;
5. хранения истории работ, файлов, настроек и избранного в предусмотренных Сервисом случаях;
6. предоставления технической поддержки;
7. восстановления доступа к учетной записи и направления сервисных уведомлений;
8. предоставления платной подписки, учета ее статуса, продления и отмены;
9. обработки сведений о платежах и выполнения обязанностей, связанных с расчетами и налогообложением;
10. обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
11. диагностики ошибок и поддержания работоспособности Сервиса;
12. исполнения требований законодательства Российской Федерации;
13. рассмотрения обращений, претензий и разрешения споров.

Персональные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия пользователя.

6. Правовые основания обработки

В зависимости от цели обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения и исполнения соглашения с пользователем;
• необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Пользовательского соглашения, публичной оферты и иных документов, подтверждаемых пользователем.

7. Действия с персональными данными и способы обработки

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ) в случаях, необходимых для работы Сервиса и предусмотренных законодательством;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

8. Использование сторонних сервисов и поручение обработки

Для функционирования ABLEON Оператор вправе привлекать третьих лиц и использовать инфраструктурные сервисы, в том числе для:

• размещения серверной инфраструктуры и баз данных;
• объектного хранения файлов;
• обработки AI-запросов;
• отправки системных электронных писем;
• приема и обработки платежей;
• мониторинга, резервного копирования и обеспечения безопасности.

Передача персональных данных таким лицам допускается только в объеме, необходимом для соответствующей цели, при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

Если обработка поручается другому лицу, Оператор определяет цели обработки, перечень данных и операций с ними, требования к конфиденциальности и безопасности персональных данных.

Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, которому поручена обработка, в случаях, предусмотренных законодательством.

9. AI-обработка пользовательских материалов

ABLEON использует AI-технологии для выполнения профессиональных задач пользователя.

Если пользователь направляет текст, документ, изображение или иной файл для обработки AI-инструментом, содержание таких материалов может быть передано техническому сервису, обеспечивающему AI-обработку, в объеме, необходимом для выполнения запроса.

Пользователю не следует передавать через Сервис:

• специальные категории персональных данных, если это не является необходимым и у пользователя отсутствует соответствующее законное основание;
• биометрические персональные данные для целей установления личности;
• государственные, банковские и иные секретные данные, передача которых ограничена законом;
• персональные данные третьих лиц при отсутствии законного основания для их обработки.

10. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных без выполнения требований, установленных законодательством Российской Федерации для такой передачи.

11. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Основные сроки определяются следующим образом:

• учетные данные пользователя — в течение срока существования аккаунта и далее в течение срока, необходимого для завершения связанных процедур удаления и исполнения обязательных требований закона;
• история работ, пользовательские файлы и настройки — до их удаления пользователем, удаления аккаунта либо истечения срока хранения, установленного функциональностью соответствующего тарифа;
• данные обращений в поддержку — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, а при необходимости защиты прав и разрешения споров — в пределах применимых сроков;
• технические журналы безопасности и диагностики — не более 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или исполнения закона;
• платежные и расчетные сведения — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в сроки, предусмотренные законодательством, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

Резервные копии могут сохраняться ограниченное время после удаления данных в рамках цикла резервного копирования, после чего подлежат автоматическому уничтожению или перезаписи.

12. Удаление аккаунта и персональных данных

Пользователь вправе удалить учетную запись способом, предусмотренным интерфейсом ABLEON, либо направить соответствующее обращение на support@ableon.ru.

Удаление аккаунта влечет прекращение обработки и удаление связанных с ним персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется:

• для исполнения законодательства;
• для завершения расчетов;
• для защиты прав и законных интересов Оператора или пользователя;
• по иным законным основаниям.

Данные, для которых отсутствует самостоятельное основание дальнейшего хранения, уничтожаются в установленный законом срок.

13. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации указанных прав пользователь может обратиться на support@ableon.ru.

Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным другого лица.

14. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на support@ableon.ru.

Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если у Оператора имеются иные законные основания для такой обработки.

Если иных оснований нет, обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленный законодательством срок.

15. Безопасность персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая в применимой части:

• разграничение доступа;
• аутентификацию пользователей;
• защиту учетных данных;
• шифрование сетевого соединения;
• резервное копирование;
• регистрацию событий безопасности;
• ограничение административного доступа;
• контроль используемых программных компонентов;
• меры по предотвращению несанкционированного доступа и утечек;
• восстановление данных после технических инцидентов.

Объем конкретных мер определяется с учетом характера обрабатываемых данных, актуальных угроз и требований законодательства.

16. Cookie и технические хранилища

ABLEON может использовать cookie, local storage, session storage и иные технические средства для:

• поддержания авторизованной сессии;
• сохранения необходимых пользовательских настроек;
• обеспечения безопасности;
• корректной работы интерфейса;
• диагностики технических ошибок.

Если в будущем будут использоваться необязательные аналитические или маркетинговые cookie, требующие отдельного согласия, пользователю будет предоставлен соответствующий выбор до начала такой обработки.

17. Обновление Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности ABLEON, состава обрабатываемых данных или используемой инфраструктуры.

Актуальная редакция публикуется на сайте ableon.ru.

Если изменения существенно затрагивают права пользователей или состав и цели обработки персональных данных, Оператор предпринимает предусмотренные законом и функциональностью Сервиса меры для информирования пользователей и, при необходимости, получения нового согласия.

18. Контактные данные

Дата редакции: 29 сентября 2026 года.